Подразделы
Подразделы

Полезная информация

Памятка пациента


1. Запломбированные зубы необходимо чистить зубной щеткой с пастой так же, как естественные зубы - два раза в день. После еды следует полоскать рот для удаления остатков пищи.

2. Для чистки межзубных промежутков можно использовать зубные нити (флоссы) после обучения их применению и по рекомендации врача-стоматолога.
3. При возникновении кровоточивости при чистке зубов нельзя прекращать гигиенические процедуры. Если кровоточивость не проходит в течение 3-4 дней, необходимо обратиться к врачу.
4. Если после пломбирования и окончания действия анестезии пломба мешает смыканию зубов, то необходимо в ближайшее время обратиться к лечащему врачу.
5. При пломбах из композитных материалов не следует принимать пищу, содержащую естественные и искусственные красители (например: чернику, чай, кофе и т. п.), в течение первых двух суток после пломбирования зуба.
6. Возможно временное появление боли (повышенной чувствительности) в запломбированном зубе во время приема и пережевывания нищи. Если указанные симптомы не проходят в течение 1-2 нед., необходимо обратиться к лечащему стоматологу.
7. При возникновении в зубе резкой боли необходимо как можно быстрее обратиться к лечащему стоматологу.
8. Во избежание сколов пломбы и прилегающих к пломбе твердых тканей зуба не рекомендуется принимать и пережевывать очень жесткую пищу (например: орехи, сухари), откусывать от больших кусков (например: от цельного яблока).
9. Раз в полгода следует посещать стоматолога для проведения профилактических осмотров и необходимых манипуляций (при пломбах из композитных материалов - для полировки пломбы, что увеличит срок её службы).

Как выбрать зубную пасту?

Выбирая зубную пасту, мы чаще всего ориентируемся на ее упаковку или рекламу, а вовсе не на состав или свойства. Это в корне неверно. Ведь выбор зубной пасты - дело сугубо индивидуальное. И то, что подходит одному человеку, может быть абсолютно противопоказано другому.

Если говорить медицинским языком, зубная паста - это специализированная лекарственная форма, предназначенная для гигиены, профилактики и лечения заболеваний органов полости рта. С помощью зубной пасты обеспечивается эффективное очищение полости рта и лечебно профилактическое воздействие на ее органы путем использования абразивных, антимикробных, поверхностно-активных бактериостатических, консервирующих и других веществ. 

Все зубные пасты делятся на две группы:

• Гигиенические предназначены только для очищения зубов от налета пищи, а также придания полости рта приятного запаха. Такие пасты рекомендуются обычно тем, кто имеет здоровые зубы, а также не имеет причин для возникновения болезней зубов, и регулярно посещает стоматолога. Никаких активных компонентов, защищающих зубы от кариеса, они не содержат. 
• Лечебно-профилактические - к ней относится основная масса зубных паст. Их предназначением, помимо очищения поверхности зубов, является подавление микрофлоры, вызывающей кариес и пародонтит, реминерализация зубной эмали, уменьшение воспалительных явлений при заболеваниях пародонта, а также отбеливание зубной эмали.

Пасты второй группы в свою очередь имеют состав, направленный на решение той или иной задачи. 

Зубные пасты бывают:

1. Семейные. Как правило, семейные зубные пасты содержат в качестве активного ингредиента соединения фтора и имеют оптимальные для здорового человека очищающие свойства, что в целом обеспечивает их профилактическую эффективность Семейные зубные пасты подходят для всех членов семьи, включая детей старше 7 лет.
2. В отдельную группу нужно вынести детские зубные пасты. Чистка детских зубов имеет свои особенности, ведь малыши еще не очень умеют это делать и во время гигиенической процедуры глотают до 40% зубной пасты, поэтому чистить зубы взрослыми зубными пастами им нельзя - даже очень полезные для зубов вещества могут навредить, если ими ежедневно «питаться». 

Есть 2 группы детских зубных паст: для детей до 6 лет, в них понижена концентрация фторида; и для детей от 6 до 13 лет, в них понижена абразивность, а концентрация фторида приближена к взрослой зубной пасте. 

Ни в коем случае дети не должны пользоваться отбеливающими средствами или пастами с сильнодействующими добавками типа триклозана.

3. Специализированные (терапевтические).Специализированные зубные пасты рассчитаны на определенный контингент пользователей с учетом возраста или состояния органов и тканей полости рта. 

Ряд специализированных паст содержит медикаментозные средства и применяется в комплексе профилактики и лечения заболеваний органов и тканей полости рта.

К числу специализированных зубных паст относятся: 

• противовоспалительные пасты; 
• пасты, препятствующие образованию зубного налета; 
• пасты препятствующие формированию зубного камня; 
• пасты для лечения галитоза (запаха изо рта); 
• отбеливающие пасты;
• пасты для зубов с повышенной чувствительностью; 
• многофункциональные (универсальные) пасты, предназначенные для предотвращения сразу нескольких стоматологических заболеваний или состояний.

В состав противовоспалительных паст входят различные антисептики (например, триклозан, хлоргексидин, метронидазол и др.), которые призваны бороться с бактериями. Кроме того, в таких пастах часто присутствуют настои и экстракты лекарственных растений (ромашка, тысячелистник, подорожник, шалфей, кора дуба, календула и др.). 

Обратите внимание: применять пасты с сильными антисептиками следует курсом 2-3 недели с последующим переходом на нейтральное средство. При более длительном использовании нарушается микрофлора полости рта, проще говоря, начинается дисбактериоз. Также вырабатывается устойчивость бактерий к антисептику, что еще раз доказывает необходимость время от времени менять зубную пасту. 

Противокариозные пасты. Противокариозный эффект обеспечивается присутствием в зубной пасте фторидов (фторид натрия, фторид олова, аминофторид, монофторфосфат), а также присутствием кальция (глицерофосфат кальция). Все эти вещества эффективны только в тех случаях, когда процесс очищения зубов длиться не менее пяти минут.

Обратите внимание: многие соединения фтора токсичны, поэтому их содержание в зубной пасте должно быть строго ограничено. Оптимальным для профилактики кариеса и допустимым для бытового использования считается: 150 мг/100г в пастах для взрослых и 50 мг/100 г - для детей.

Отбеливающие пасты. Отбеливающие пасты содержат бикарбонат натрия или соду, которая обладает выраженным абразивным действием. Поэтому если зубы обладают повышенной  чувствительностью, таких паст стоит избегать. К тому же, при использовании отбеливающих паст кардинально изменить цвет эмали не получится - это может сделать только стоматолог.

Обратите внимание: пользоваться отбеливающими пастами постоянно нельзя из-за высокого риска повреждения эмали. Стоматологи советуют применять их не чаще двух раз в неделю.

Зубные пасты для чувствительных зубов имеют активные ингредиенты, которые снижают чувствительность зубов. Это соли: хлорид калия, хлорид стронция, нитрат калия. Не рекомендуется использовать данные пасты длительное время, т.к. они неэффективно очищают зубы и могут скрывать симптомы стоматологических заболеваний, снижая чувствительность.

Важно!
Зубные пасты следует чередовать. Так, при склонности к кариесу и пародонтиту следует применять утром противокариозную пасту, а вечером противовоспалительную.

Если вы пользуетесь пастой определенного лечебного действия, то ее так же необходимо время от времени менять. 

Наиболее современный вариант - пользоваться многоцелевой комплексной пастой, в состав которой одновременно входят вещества, защищающие эмаль и десны, и очищающие зубы.

Существует много гелей для зубов. Главное не использовать гель вместо пасты. Гель всего лишь закрепляет действие пасты, укрепляет эмали и отбеливает зубы. Чистить зубы гелем надо сразу после пасты. 

Гелеобразные зубные пасты полученные на основе соединений окиси кремния, обладают высокой пенообразующей способностью, приятны на вкус, имеют разную окраску за счет добавляемых красителей, однако очищающая способность некоторых из этих паст ниже, чем паст, содержащих меловую основу или дикальцийфосфат.

В свете всего вышесказанного понятно, что выбор зубной пасты - дело индивидуальное. И его лучше всего начать с посещения врача-стоматолога, который изучит особенности зубов и полости рта, а затем подскажет, какие пасты нужны именно человеку. В случае необходимости он даже пропишет лечебную пасту - они продаются в аптеках. 

Обратите внимание: выбор пасты зависит еще и от региона проживания человека. Например, если в воде содержится много фтора, то нет необходимости использовать пасту с повышенным содержанием этого компонента (более того, это может быть даже вредно).

Можно подобрать зубную пасту самому, памятуя о том, что дешевые пасты от неизвестных производителей не приведут к желаемому результату. Стоит ориентироваться на марки известных фирм, которые своим именем гарантируют качество, а значит, и здоровье. Также рекомендуем внимательно читать надписи на упаковках и тюбиках. 


О протезировании зубов в поликлинике

Протезированием зубов занимается большое количество лечебных учреждений. Выбрать надежного исполнителя не всегда просто. 

Особенность протезирования в нашей стоматологии - комплексный подход и высокая точность изготовления и подгонки протеза.

Комплексный подход в протезировании зубов

Протезирование зубов - это завершающий этап работы целой группы специалистов, оптимальный результат можно достичь только при согласованной работе стоматолога, ортодонта, хирурга, зубного техника. 

В нашей клинике все эти специалисты работают в тесном взаимодействии друг с другом, что позволяет добиться высокого качества лечения при минимальных затратах времени. 

Высокая точность изготовления и подгонки зубных протезов невозможно без современного оборудования. От максимально точного изготовления зубных протезов зависит их удобство и долговечность. 

Особенно актуально это становится при сложных видах протезирования зубов. Наша поликлиника одна из немногих, где при изготовлении протезов используется артикулятор. 

Сложные виды протезирования зубов - это протезирование при отсутствии нескольких зубов, большой изношенности зубов, деформации и смешении зубов.

Особо хотим пригласить на протезирование пациентов со склонностью к аллергии. При протезировании зубов в городе далеко не все применяют специальные технологии протезирования, которые сводят к минимуму вероятность развития аллергических реакций. 

Зубной протез

Зубной протез - это сложная, дорогостоящая конструкция, которая должна восстановить утраченный зуб, при этом максимально приближаясь к параметрам живого зуба.

Успех протезирования зубов зависит от многих факторов, очень важен правильный выбор конструкции зубного протеза и составление чёткого плана подготовки полости рта к протезированию. От этого зависит не только последующее качество жизни пациента, долговечность зубного протеза, но и цена услуги.

В нашей поликлинике первую консультацию с составлением плана лечения, рекомендациями по выбору варианта конструкции зубного протеза и расчетом стоимости протезирования зубов проводят только специалисты первой категории.

Невозможно проводить протезирование без современного рентгенологического обследования. В нашей поликлинике установлен уникальный рентген аппарат, который позволяет выполнить панорамное обследование полости рта с минимальной лучевой нагрузкой, по очень низкой цене (современная технология не требует использование дорогостоящей рентгеновской пленки).

Этапность протезирования пациентов со сложной патологией (снижение высоты прикуса, патологическая стираемость зубов, смещение или удлинение зубов)

1. Снятие слепков, изготовление диагностических гипсовых моделей челюстей, изучение рентгенографического снимка.
2. Определение оптимального для протезирования пациента прикуса с помощью прибора индивидуальной настройки (артикулятор).
3. Планирование конструкции будущих протезов с учетом равномерного распределения жевательной нагрузки и конструктивного прикуса.
4. Восковая моделировка конструкции для согласования с пациентом формы и особенностей устройства будущих протезов.
5. Подготовка к протезированию: лечение зубов, при необходимости- удаление зубов, пластика уздечек, устранение выступов, лечение десен.
6. Поэтапное препарирование зубов с изготовлением временных конструкций, согласно предварительной восковой моделировки. Временные протезы играют как эстетическую, так и адаптационную роль на время изготовления постоянных конструкций. 

Правила пользования зубными протезами

Правила пользования несъёмными зубными протезами

1. Несъёмные зубные протезы необходимо чистить зубной щёткой с пастой так же, как естественные зубы два раза в день. После еды полость рта следует полоскать для удаления остатков пищи. При возникновении кровоточивости при чистке зубов нельзя прекращать гигиенические процедуры. Если кровоточивость не исчезла в течение 3-4 дней, необходимо обратиться в клинику ортопедической стоматологии.
2. Если протез зафиксирован на временной цемент, не рекомендуется жевать жевательную резинку и другие вязкие пищевые продукты.
3. Во избежание поломки протеза, скола облицовочного материала, а также повреждения слизистой оболочки полости рта не рекомендуется принимать и пережевывать очень жесткую пищу (например, сухари), откусывать от больших кусков (например, от цельного яблока).
4. При нарушении фиксации несъёмного протеза необходимо обратиться в клинику ортопедической стоматологии. Признаками нарушения фиксации могут быть «хлюпанье» протеза, неприятный запах изо рта.
5. В случае скола облицовочного материала нужно обратиться в клинику ортопедической стоматологии.
6. При появлении болезненных ощущений в области коронок, воспаления десны вокруг коронки (кровоточивость десны) срочно обратитесь в клинику ортопедической стоматологии. 

Правила пользования съёмными зубными протезами

1. Съёмные зубные протезы необходимо чистить зубной щёткой с пастой или с туалетным мылом два раза в день (утром и вечером), а также после еды по мере возможности.
2. Во избежание поломки протеза, а также повреждения слизистой оболочки полости рта не рекомендуется принимать и пережевывать очень жесткую пищу (например, сухари), откусывать от больших кусков (например, от целого яблока).
3. В ночное время, если пациент снимает протезы, их необходимо держать во влажной среде(после чистки завернуть протезы во влажную салфетку) либо в сосуде с водой. В протезах можно спать.
4. Во избежание поломки протезов не допускайте их падения на кафельной пол, в раковину и на другие твёрдые поверхности.
5. По мере образования зубного налёта на протезах их необходимо очищать специальными средствами, которые продаются в аптеках.
6. При нарушении фиксации съёмного протеза, что может быть связано с ослаблением кламмерной фиксации, необходимо обратиться в клинику ортопедической стоматологии для активации кламмеров.
7. Ни в коем случае, ни при каких обстоятельствах не пытаться самому провести исправления, починку или другие воздействия на протез.
8. В случае поломки или возникновении трещины в базисе съёмного протеза пациенту необходимо срочно обратиться в клинику ортопедической стоматологии для починки протеза.


 

ПАМЯТКА

Гарантия бесплатного оказания медицинской помощи для граждан   

В соответствии со статьей 41 Конституции Российской Федерации каждый гражданин имеет право на охрану здоровья и бесплатную медицинскую помощь, оказываемую в гарантированном объеме без взимания платы в соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее - Программа), ежегодно утверждаемой Правительством Российской Федерации.

Основными государственными источниками финансирования Программы являются средства системы обязательного медицинского страхования и бюджетные средства.

На основе Программы субъекты Российской Федерации ежегодно утверждают территориальные программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи (далее - территориальные программы).

1. Какие виды медицинской помощи Вам оказываются бесплатно

В рамках Программы бесплатно предоставляются:

Первичная медико-санитарная помощь, включающая:

  • первичную доврачебную помощь, которая оказывается фельдшерами, акушерами и другими медицинскими работниками со средним медицинским образованием в амбулаторных условия, в условиях дневного стационара;
  • первичную врачебную помощь, которая оказывается врачами* терапевтами, врачами-терапевтами участковыми, врачами-педиатрами, врачами-педиатрами участковыми и врачами обшей практики (семейными врачами);
  • первичную специализированную медицинскую помощь, которая оказывается врачами специалистами.

Специализированная медицинская помощь, которая оказывается в стационарных условиях и в условиях дневного стационара врачами- специалистами, и включает профилактику, диагностику и лечение заболеваний и состояний, в том числе в период беременности, родов и послеродовой период, требующих использования специальных методов н сложных медицинских технологий.

Высокотехнологичная медицинская помощь с применением новых сложных и (или) уникальных методов лечения, а также ресурсоемких методов лечения с научно доказанной эффективностью, в том числе клеточных технологий, роботизированной техники.

С перечнем видов высокотехнологичной медицинской помощи, содержащим, в том числе, методы лечения и источники финансового обеспечения. Вы можете ознакомиться в приложении к Программе.

Скорая медицинская помощь, которая оказывается государственными и муниципальными медицинскими организациями при заболевания, несчастных случая, травма, отравлениях и других состояния, требующих срочного медицинского вмешательства. При необходимости осуществляется медицинская эвакуация.

Для избавления от боли и облегчения других тяжелых проявлений заболевания, в целях улучшения качества жизни неизлечимо больных пациентов гражданам предоставляется паллиативная медицинская помощь в амбулаторных и стационарных условиях.

Вышеуказанные виды медицинской помощи включают бесплатное проведение:

  • медицинской реабилитации;
  • экстракорпорального оплодотворения (ЭКО);
  • различных видов диализа;
  • химиотерапии при злокачественных заболеваниях;
  • профилактических мероприятий, включая:
  • профилактические медицинские осмотры, в том числе детей, работающих и неработающих граждан, обучающихся в образовательных организациях по очной форме, в связи с занятиями физической культурой и спортом;

диспансеризацию, в том числе пребывающих в стационарных учреждениях детей-сирот и детей, находящихся и трудной жизненной ситуации, а также детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в том числе усыновленных (удочеренных), принятых под опеку (попечительство) в приемную или патронатную семью. Граждане проходят диспансеризацию бесплатно в медицинской организации, в которой они получают первичную медико-санитарную помощь. Большинство мероприятий в рамках диспансеризации проводятся I раз н 3 года за исключением маммографии для женщин в возрасте от 51 до 69 лет и исследования кала из скрытую кровь для граждан от 49 до 73 лет.

Которые проводятся 1 раз в 2 года:

  • диспансерное наблюдение граждан, страдающих социально значимыми заболеваниями и заболеваниями, представляющими опасность для окружающи, а также лиц, страдающих хроническими заболеваниями, функциональными расстройствами, иными состояниями.

Кроме того Программой гарантируется проведение:

  • пренатальной (дородовой) диагностики нарушений развития ребенка у беременных женщин;
  • неонатального скрининга на 5 наследственных н врожденных заболеваний у новорожденных детей;
  • аудиологического скрининга у новорожденных детей и детей первого года жизни.

Граждане обеспечиваются лекарственными препаратами в соответствии с Программой.

2. Каковы предельные сроки ожидания Вами медицинской помощи

Медицинская помощь оказывается гражданам в трех формах - плановая, неотложная и экстренная.

Экстренная форма предусматривает оказание медицинской помощи при внезапных острых заболевания, состояния, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента. При этом медицинская помощь в экстренной форме оказывается медицинской организацией и медицинским работником гражданину безотлагательно и бесплатно. Отказ в ее оказании не допускается.

Неотложная форма предусматривает оказание медицинской помощи при внезапных острых заболевания, состояния, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента.

Плановая форма предусматривает оказание медицинской помощи при проведении профилактических мероприятий, при заболеваниях и состояния, не сопровождающихся угрозой жизни пациента, не требующих экстренной и неотложной медицинской помощи, и отсрочка оказания которой на определенное время не повлечет за собой ухудшение состояния пациента, угрозу его жизни и здоровью.

В зависимости от этих форм Правительством Российской Федерации устанавливаются предельные сроки ожидания медицинской помощи.

Так, сроки ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должны превышай» 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.

Сроки ожидания оказания медицинской помощи в плановой форме для:

  • приема врачами-терапевтами участковыми, врачами общей практики (семейными врачами), врачами-педиатрами участковыми не должны превышать 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию;
  • проведения консультаций врачей-специалистов не должны превышать 14 календарных дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию;
  • проведения диагностических инструментальных (рентгенографические исследования, включая маммографию. Функциональная диагностика, ультразвуковые исследования) и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи не должны превышать 14 календарных дней со дня назначения;

проведения компьютерной томографии (включая однофотонную эмиссионную компьютерную томографию), магнитно-резонансной томографии и ангиографии при оказании первичной медико-санитарной помощи не должны превышать 30 календарных дней, а для пациентов с онкологическими заболеваниями - 14 календарных дней со дня назначения;

- специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи не должны превышать 30 календарных дней со дня выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию, а для пациентов с онкологическими заболеваниями -         14 календарных дней с момента установления диагноза заболевания.

Время доезда до пациента бригад скорой медицинской помощи при оказании скорой медицинской помощи в экстренной форме не должно превышать 20 минут с момента ее вызова. При этом в территориальных программах время доезда бригад скорой медицинской помощи может быть обоснованно скорректировано с учетом транспортной доступности, плотности населения, а также климатических и географических особенностей регионов

3. За что Вы не должны платить

В соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан при оказании медицинской помощи в рамках Программы н территориальных программ не подлежат оплате за счет личных средств граждан:

  • оказание медицинских услуг;
  • назначение и применение в стационарных условия, в условиях дневного стационара, при оказании медицинской помощи в экстренной и неотложной форме лекарственных препаратов по медицинским показаниям:

а) включенных в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов;

б) не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, в случаях их замены из-за индивидуальной непереносимости, по жизненным показаниям;

  • назначение и применение медицинских изделий, компонентов крови, лечебного низания, в том числе специализированных продуктов лечебного питания по медицинским показаниям;
  • размещение в маломестных палатах (боксах) пациентов по медицинским и (или) эпидемиологическим показаниям;
  • для детей в возрасте до четырех лет создание условий пребывания в стационарных условия, включая предоставление спального места и питания, при совместном нахождении одного из родителей, иного члена семьи или иного законного представителя в медицинской организации, а для ребенка старше указанного возраста - при наличии медицинских показаний;
  • транспортные услуги при сопровождении медицинским работником пациента, находящегося на лечении в стационарных условия, в случае необходимости проведения ему диагностических исследований при отсутствии возможности их проведения медицинской организацией, оказывающей медицинскую помощь.

4. О платных медицинских услуга

В соответствии с законодательством Российской Федерации граждане имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию при оказании медицинской помощи, и платных немедицинских услуг (бытовы, сервисны, транспортных и иных услуг), предоставляемых дополнительно при оказании медицинской помощи.

При атом платные медицинские услуги могут оказываться в полном объеме медицинской помощи, либо по Вашей просьбе в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств.

Медицинские организации, участвующие в реализации Программы и территориальных программ, имеют право оказывать Вам платные медицинские услуги:

  • на иных условия, чем предусмотрено Программой, 1 ерриториальными программами и (или) целевыми программами. Вам следует ознакомиться с важным для гражданина разделом Программы и территориальной программы - «Порядок и условия бесплатного оказания гражданам медицинской помощи».
  • при оказании медицинских услуг анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
  • гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации;
  • при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением:

а) самостоятельного обращения гражданина в медицинскую организацию, выбранную им не чаще одного раза в год (за исключением изменения места жительства или места пребывания);

б) оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной форме при самостоятельном обращении гражданина в медицинскую организацию;

в) направления на предоставление медицинских услуг врачом-терапевтом участковым, врачом-педиатром участковым, врачом общей практики (семейным врачом), врачом-специалистом, фельдшером, а также оказания первичной        специализированной медико-санитарной помощи,

специализированной медицинской помощи по направлению лечащего врача;

г) иных случаев, предусмотренных законодательством в сфере охраны здоровья.

Отказ пациента от предлагаемых платных медицинских услуг не может быть причиной уменьшения видов и объема оказываемой медицинской помощи, предоставляемых такому пациенту без взимания платы в рамках Программы и территориальных программ.

Куда обращаться по возникающим вопросам

и при нарушения Ваших прав на бесплатную медицинскую помощь

По вопросам бесплатного оказания медицинской помощи и в случае нарушения прав граждан на ее предоставление, разрешения конфликтных ситуаций, в том числе при отказах в предоставлении медицинской помощи, взимания денежных средств за ее оказание, следует обращаться в:

  • администрацию медицинской организации - к заведующему отделением, руководителю медицинской организации;
  • в офис страховой медицинской организации, включая страхового представителя, - очко или по телефону, номер которого указан в страховом полисе;

территориальный орган управления здравоохранением и территориальный орган Росздравнадзора, территориальный фонд обязательного медицинского страхования;

  • общественные советы (организации) но защите прав пациентов при органе государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья и при территориальном органе Росздравнадзора;
  • профессиональные некоммерческие медицинские и пациенте кие организации;
  • федеральные органы власти и организации, включая Министерство здравоохранения Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования. Росздравнадзор и пр.

Что Вам следует звать о страховых представителя

страховых медицинских организаций

Страховой представитель - это сотрудник страховой медицинской организации, прошедший специальное обучение, представляющий Ваши интересы и обеспечивающий Ваше индивидуальное сопровождение при оказании медицинской помощи, предусмотренной законодательством.

Страховой представитель:

  • предоставляет Вам справочно-консультативную информацию, в том числе о праве выбора (замены) и порядке выбора (замены) страховой медицинской организации, медицинской организации и врача, а также о порядке получения полиса обязательного медицинского страхования;
  • информирует Вас о необходимости прохождения диспансеризации и опрашивает по результатам ее прохождения;
  • консультирует Вас по вопросам оказания медицинской помощи;
  • сообщает об условиях оказания медицинской помощи и наличии свободных мест для госпитализации в плановом порядке;
  • помогает Вам подобрать медицинскую организацию, в том числе оказывающую специализированную медицинскую помощь;
  • контролирует прохождение Вами диспансеризации.